Analista de processos Junior

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Processos Júnior, apoiando nossos clientes na criação, melhoria, implantação e sustentação de processos digitais por meio de plataformas de BPM e automação, como Pipefy, Zeev e ferramentas similares.

O profissional trabalhará diretamente com clientes e áreas de negócio, entendendo necessidades, mapeando atividades, estruturando fluxos de trabalho e apoiando a transformação de processos manuais em soluções digitais, organizadas e eficientes.

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão de Processos, Tecnologia da Informação, Engenharia de Produção ou áreas relacionadas;
• Conhecimento básico em mapeamento e gestão de processos;
• Conhecimento ou experiência com plataformas de BPM, como Pipefy, Zeev ou ferramentas similares;
• Capacidade de compreender regras de negócio e transformá-las em fluxos estruturados;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de acompanhar múltiplas demandas;
• Perfil analítico, colaborativo e orientado à resolução de problemas;
• Facilidade para interagir com clientes e usuários de diferentes áreas.

• Conhecimento em BPMN, fluxogramas, SIPOC ou outras técnicas de mapeamento de processos;
• Experiência com criação de formulários, automações, integrações e regras condicionais;
• Conhecimento em ferramentas como Power Automate, Microsoft Teams, SharePoint, Jira, Trello ou similares;
• Experiência com atendimento ao cliente, suporte funcional ou implantação de sistemas;
• Conhecimentos básicos em APIs, inteligência artificial ou integração entre plataformas.

• Contratação CLT ou PJ;
• Trabalho 100% home office;
• Jornada de trabalho em horário comercial;
• Participação em projetos de transformação digital e automação de processos;
• Ambiente colaborativo, com oportunidade de aprendizado, desenvolvimento e crescimento profissional.

• Apoiar o levantamento e o entendimento das necessidades dos clientes;
• Mapear processos, atividades, responsáveis, regras de negócio e pontos de melhoria;
• Criar e configurar novos processos, formulários, etapas, regras, automações e fluxos de aprovação;
• Atuar na implantação e evolução de processos em plataformas como Pipefy, Zeev e outras ferramentas de BPM;
• Realizar ajustes, testes, homologações e validações junto aos usuários;
• Apoiar a administração e a gestão das plataformas utilizadas pelos clientes;
• Prestar suporte funcional aos usuários, esclarecendo dúvidas e solucionando dificuldades relacionadas aos processos;
• Criar documentações, manuais, procedimentos e materiais de apoio;
• Apoiar treinamentos e apresentações para usuários e áreas de negócio;
• Acompanhar chamados, demandas, prazos e entregas dos projetos;
• Identificar oportunidades de simplificação, padronização, automação e melhoria contínua;
• Trabalhar em conjunto com equipes técnicas, gestores de projetos e profissionais das áreas de negócio.